Правила возврата билетов

При отмене зрелищных мероприятий Вы можете вернуть деньги за билеты, приобретенные ранее.

Если Вы приобрели билет на сайте филармонии, возврат средств произойдет автоматически на ту карту, с которой был совершен платеж.

При покупке билетов в кассе филармонии или у уполномоченных по продаже билетов Вам необходимо подать заявление в кассу на возврат, приложив к нему оригиналы билетов или копию электронного билета. Предъявление документа, удостоверяющего личность, обязательна.

Касса филармонии находится по адресу: пр. Советский д. 68. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00, без выходных. Перерыв с 13:00 до 13:30 и с 16:00 до 16:30. Справки по тел. +7 (3842) 58-32-11.

При оплате билета Пушкинской картой деньги вернутся автоматически на ту же карту.

Если билеты приобретались у других билетных операторов, то для возврата необходимо обращаться к ним.

Обратите внимание: билеты, приобретенные в рамках специальных акций (например, «Третий билет в подарок») к возврату не принимаются.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по собственной инициативе, посетитель имеет право при возврате билета/абонемента:

• не позднее чем за 10 дней до дня проведение мероприятия получить обратно 100% цены билета;
• не позднее чем за 5 дней – получить 50% цены билета;
• не позднее чем за 3 дня – получить 30% цены билетов.

При переносе зрелищных мероприятий на другую дату билеты, купленные ранее, действительны. Если Вы не можете посетить филармонию в этот день, возврат также возможен.

Если билет был куплен на сайте филармонии, отправьте сканкопию заявления по электронной почте alla_barash@mail.ru.

При покупке билетов в кассе филармонии или у уполномоченных по продаже билетов Вам необходимо подать заявление в кассу на возврат, приложив к нему оригиналы билетов или копию электронного билета. Предъявление документа, удостоверяющего личность, обязательна.

Касса филармонии находится по адресу: пр. Советский д. 68. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00, без выходных. Перерыв с 13:00 до 13:30 и с 16:00 до 16:30. Справки по тел. +7 (3842) 58-32-11.

Обратите внимание: билеты, приобретенные в рамках специальных акций (например, «Третий билет в подарок») к возврату не принимаются.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по собственной инициативе, посетитель имеет право при возврате билета/абонемента:

• не позднее чем за 10 дней до дня проведение мероприятия получить обратно 100% цены билета;
• не позднее чем за 5 дней – получить 50% цены билета;
• не позднее чем за 3 дня – получить 30% цены билетов.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по собственной инициативе, посетитель имеет право при возврате билета/абонемента:

• не позднее чем за 10 дней до дня проведение мероприятия получить обратно 100% цены билета;
• не позднее чем за 5 дней – получить 50% цены билета;
• не позднее чем за 3 дня – получить 30% цены билетов.

В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами (болезнь, смерть члена семьи) возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Для владельцев «Пушкинской карты» при отмене и переносе мероприятия действуют те же правила, что и при обычной покупке. Возврат при отказе по собственной инициативе или невозможности посетить мероприятие, запланированное к проведению в филармонии, регулируется правилами билетного оператора Ticketland. Ознакомиться с ними можно здесь.